Condizioni generali

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che concludi con noi, in qualità di fornitore (EcuFiles24 GmbH), tramite il sito ecufiles24.de. Salvo diverso accordo, ci opponiamo all'inclusione di eventuali condizioni generali da te utilizzate.

(2) Ai sensi delle seguenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma. Per cliente professionale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni, compresi contenuti digitali (dati prodotti e forniti in formato digitale).

(2) La pubblicazione del relativo prodotto sul nostro sito costituisce già un'offerta vincolante a concludere un contratto tramite il sistema di carrello online, alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema di carrello online come segue:
I beni che intendi acquistare vengono inseriti nel “Carrello”. Puoi accedere al “Carrello” tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver fatto clic sul pulsante “Cassa” o “Procedi all'ordine” (o su un pulsante con dicitura analoga) e aver inserito i tuoi dati personali e le condizioni di pagamento e spedizione, vengono infine visualizzati i dettagli dell'ordine in un riepilogo.

Se utilizzi un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), verrai indirizzato alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online oppure al sito del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se vieni reindirizzato al relativo sistema di pagamento immediato, effettui lì la selezione pertinente o inserisci i tuoi dati. Infine, i dettagli dell'ordine vengono visualizzati in un riepilogo sul sito del fornitore del sistema di pagamento immediato oppure dopo il reindirizzamento al nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, puoi verificare e modificare i dati nel riepilogo (anche utilizzando la funzione “Indietro” del browser) oppure annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il relativo pulsante (“Ordine con obbligo di pagamento”, “Acquista” / “Acquista ora”, “Effettua un ordine a pagamento”, “Paga” / “Paga ora” o una dicitura analoga), dichiari di accettare l'offerta in modo giuridicamente vincolante, concludendo così il contratto.

(4) Le tue richieste di preventivo non sono vincolanti per te. Ti sottoporremo un'offerta vincolante in forma testuale (ad es. via e-mail), che potrai accettare entro 5 giorni, salvo che nell'offerta sia indicato un termine diverso.

(5) L'elaborazione degli ordini e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie alla conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte automaticamente. Devi pertanto assicurarti che l'indirizzo e-mail che ci hai fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente possibile e, in particolare, che non sia impedita da filtri antispam.

§ 3 Licenza d'uso dei contenuti digitali

(1) I contenuti digitali offerti sono protetti dal diritto d'autore. Per ogni contenuto digitale acquistato da noi ricevi dal rispettivo licenziante una licenza d'uso. La tipologia e l'estensione della licenza sono definite nelle condizioni di licenza indicate nella relativa offerta.

§ 4 Conclusione del contratto per i corsi

(1) Oggetto del contratto è l'erogazione di corsi.

Le nostre offerte su Internet non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante a concludere un contratto.

(2) Puoi presentare un'offerta vincolante (ordine) tramite il sistema di carrello online.
I corsi che intendi prenotare vengono inseriti nel “Carrello”. Puoi accedere al “Carrello” tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportare modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver fatto clic sul pulsante “Cassa” o “Procedi all'ordine” (o su un pulsante con dicitura analoga) e aver inserito i tuoi dati personali e le condizioni di pagamento, vengono infine visualizzati i dettagli dell'ordine in un riepilogo.
Prima di inviare l'ordine, puoi verificare e modificare tutte le informazioni qui riportate (anche utilizzando la funzione “Indietro” del browser) oppure annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il relativo pulsante, ci presenti un'offerta vincolante.

(3) L'offerta viene accettata, e il contratto quindi concluso, immediatamente dopo l'ordine mediante una conferma in forma testuale (ad es. e-mail) della tua prenotazione (conferma di prenotazione). Se non hai ricevuto tale comunicazione, non sei più vincolato alla prenotazione. In questo caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.

§ 5 Erogazione dei corsi

(1) I corsi si svolgono nelle modalità descritte nelle rispettive offerte e nelle date concordate.

(2) Quando lo svolgimento di un corso dipende dal numero di partecipanti, il numero minimo è indicato nella relativa offerta.
Se il numero minimo non viene raggiunto, ti informeremo in forma testuale (ad es. via e-mail), al più tardi 7 giorni prima dell'inizio del corso, che il corso prenotato non si svolgerà. In questo caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.

(3) Se un singolo evento viene annullato per indisponibilità improvvisa del docente dovuta a malattia o ad altro motivo importante, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.
Per eventi articolati in più sessioni, se una sessione viene annullata per indisponibilità improvvisa del docente dovuta a malattia o ad altro motivo importante, la sessione annullata si svolgerà in una data sostitutiva.

(4) Durante l'utilizzo delle aule e delle strutture dei corsi devi rispettare il regolamento esposto sul posto. Devi attenerti alle nostre istruzioni e a quelle del docente.

§ 6 Accordi particolari sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite “PayPal” / “PayPal Checkout”
Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite “PayPal” / “PayPal Checkout”, il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; “PayPal”). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite “PayPal” sono indicati sotto un pulsante con apposita dicitura sul nostro sito e durante la procedura d'ordine online. “PayPal” può avvalersi di altri servizi di pagamento per l'elaborazione; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarai informato separatamente. Ulteriori informazioni su “PayPal” sono disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Pagamento tramite “Stripe”
Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite “Stripe”, il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda; “Stripe”). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite “Stripe” sono indicati sotto un pulsante con apposita dicitura sul nostro sito e durante la procedura d'ordine online. “Stripe” può avvalersi di altri servizi di pagamento per l'elaborazione; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarai informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Stripe” sono disponibili su https://stripe.com/de.

§ 7 Diritto di ritenzione e riserva di proprietà

(1) Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo per crediti derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.

(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto.

(3) Se sei un cliente professionale, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni soggetti a riserva di proprietà, questi non possono essere dati in pegno né ceduti a titolo di garanzia.

b) Puoi rivendere i beni nell'ambito della normale attività commerciale. In tal caso, ci cedi fin d'ora tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all'importo della fattura e noi accettiamo tale cessione. Rimani autorizzato a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempi regolarmente ai tuoi obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere direttamente il credito.

c) Se i beni soggetti a riserva di proprietà vengono uniti o mescolati con altri beni, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore di fattura dei beni soggetti a riserva di proprietà rispetto agli altri beni lavorati al momento della lavorazione.

d) Su tua richiesta, ci impegniamo a svincolare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il loro valore realizzabile superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

§ 8 Garanzia

(1) Si applicano i diritti previsti dalla legge in materia di difetti.

(2) In qualità di consumatore, sei invitato a verificare immediatamente alla consegna la completezza dei beni, l'eventuale presenza di difetti evidenti e danni da trasporto, e a comunicare quanto prima eventuali contestazioni a noi e al vettore. La mancata verifica o comunicazione non pregiudica i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

(3) Se una caratteristica dei beni si discosta dai requisiti oggettivi, tale scostamento si considera concordato solo se te ne abbiamo informato prima della tua dichiarazione contrattuale e se è stato espressamente e separatamente concordato tra le parti.

(4) Se sei un cliente professionale, in luogo delle precedenti disposizioni sulla garanzia si applica quanto segue:

a) La qualità concordata dei beni è determinata esclusivamente dalle nostre informazioni e dalla descrizione del prodotto del fabbricante, non da altre pubblicità, promozioni pubbliche o dichiarazioni del fabbricante.

b) In caso di difetti, provvederemo, a nostra discrezione, alla riparazione o alla sostituzione. Se il rimedio non va a buon fine, potrai, a tua discrezione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Il rimedio si considera non riuscito dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che una diversa conclusione derivi in particolare dalla natura del bene o del difetto o da altre circostanze. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere costi maggiori derivanti dal trasferimento dei beni in un luogo diverso da quello di adempimento, salvo che tale trasferimento corrisponda all'uso previsto dei beni.

c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni. La riduzione del termine non si applica:

ai danni a noi imputabili e causati colpevolmente da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né ad altri danni causati intenzionalmente o per colpa grave;
se abbiamo occultato dolosamente il difetto o prestato una garanzia sulla qualità del bene;
ai beni utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e che ne abbiano causato la difettosità;
ai diritti di regresso previsti dalla legge che ti spettano nei nostri confronti in relazione ai diritti derivanti da difetti.

§ 9 Legge applicabile, luogo di adempimento e foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale (principio del trattamento più favorevole).

(2) La nostra sede legale costituisce il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai nostri rapporti commerciali e il foro competente se non sei un consumatore, bensì un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale se non hai un foro generale in Germania o nell'UE, oppure se il tuo domicilio o la tua residenza abituale non sono noti al momento dell'avvio del procedimento. Resta fermo il diritto di adire un tribunale presso un altro foro previsto dalla legge.

(3) È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

EcuFiles24 GmbH
Bismarckstraße 53
66121 Saarbrücken
Germania
Telefono: 017683048615
E-mail: support@ecufiles24.de

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Non siamo disponibili né tenuti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correggere eventuali errori sono disciplinate dalle disposizioni sulla “Conclusione del contratto” delle nostre condizioni generali (Parte I).

3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Non conserviamo il testo integrale del contratto. Prima di inviare l'ordine, puoi stampare le informazioni contrattuali tramite la funzione di stampa del browser oppure salvarle elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine, i dettagli dell'ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le condizioni generali ti saranno nuovamente inviati via e-mail.

3.3. Per le richieste di preventivo effettuate al di fuori del sistema di carrello online, riceverai tutte le informazioni contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma testuale, ad es. via e-mail, che potrai stampare o salvare elettronicamente.

4. Caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e/o dei servizi sono indicate nella rispettiva offerta.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione sono prezzi totali. Comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.

5.2. Non vengono addebitate spese di spedizione.

5.3. Le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea possono comportare costi aggiuntivi di cui non siamo responsabili, come dazi doganali, imposte o costi di trasferimento di denaro (commissioni bancarie per bonifici o cambio valuta), che sono a tuo carico.

5.4. Sono a tuo carico gli eventuali costi di trasferimento di denaro (commissioni bancarie per bonifici o cambio valuta) quando la consegna avviene in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento viene disposto al di fuori dell'Unione europea.

5.5. I metodi di pagamento a tua disposizione sono indicati sotto un pulsante con apposita dicitura sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

5.6. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono esigibili immediatamente.

5.7. Salvo diverso accordo, per la prenotazione di corsi il pagamento deve essere effettuato sul posto al più tardi il giorno del corso, prima del suo inizio; in caso contrario non sussiste alcun diritto a partecipare.

6. Condizioni di consegna e fornitura

6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni, nonché le condizioni per la fornitura dei contenuti digitali, sono indicate sotto un pulsante con apposita dicitura sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

6.2. Se sei un consumatore, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti durante la spedizione passi a te solo alla consegna dei beni, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se incarichi autonomamente un'impresa di trasporto non indicata dal venditore o un'altra persona incaricata della spedizione.

Se sei un cliente professionale, la consegna e la spedizione avvengono a tuo rischio.

7. Responsabilità legale per difetti

La responsabilità per difetti è disciplinata dalla disposizione “Garanzia” delle nostre condizioni generali (Parte I).

Le presenti condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti sono state redatte dai professionisti legali di Händlerbund specializzati in diritto dell'informatica e sono costantemente verificate sotto il profilo della conformità giuridica. Händlerbund Management AG garantisce la certezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide formali. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Ultimo aggiornamento: 22.10.2024